27/out2018
Você consegue avaliar as múltiplas oportunidades que as pesquisas com seu clientes lhe dão?
Temos nos deparado com infinitos questionários que as vezes levam 10 minutos para serem preenchidos. Isso quando não recebemos aquela boa e velha ligação telefônica que dura tanto tempo que no final nem sabemos mais o que estamos avaliando.
Existem milhares de ferramentas capazes de analisar e cruzar estes resultados, retroalimentando cada vez melhor os processos de relacionamento com os clientes e a 13 Consulting faz questão de oferecer os modelos baseados nas melhores certificações do mercado, principalmente quando o assunto é Satisfação do Cliente (COPC – Customer Operation Performance Center e Disney Approach to Quality Services).
Tenha a garantia de que seu cliente realmente está em primeiro lugar!
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